


本人华晨宝马X3车辆里程56000km,仅小幅超出3年整车质保。车辆车门内原厂软涂层拉手自然老化分解、一碰掉粉沾手;无内饰改装、没有使用强溶剂/去胶剂清洗、正常家用使用。该款X3大量车主集中出现完全一致故障,属于原厂材料固有缺陷,并非常规使用磨损。多次和4S店、宝马400客服沟通,厂家直接拒绝任何售后/善意支持.恳请厂家针对该批次共性材质缺陷评估善意补偿方案,免费更换改良型内拉手总成。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
