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深蓝SL03购买延保服务 但拒不兑现

投诉编号:【1750969】 投诉时间:2026-08-21 14:52 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝SL03 投诉车型:2022款 1.5L 1200增程版

本人于2025年3月在深蓝汽车官方APP商城购买该服务,在商品详情页面显示,购买限制条件为:新车或次新车,对车龄和行驶里程做出购买限制,并无其他明确要求。根据服务合同内容,延保服务在官方原厂质保失效后,也就是2026年6月13日生效,在2026年七月车辆发生质量问题,需要启用该服务被告知:由于在合同生效前没有按照汽车使用手册对车辆进行维保,拒绝提供服务,且永久失效。对此,我是不同意的,首先,在商品购买页面并无相关条款,且就算合同内有类似的条款,但并未明确维保义务起算日期是购车时间还是延保生效时间,那么既然是“延保”服务,合同条款就仅约束延保有效期内的权利和义务,不可将维保义务扩大到延保服务生效前。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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