比亚迪宋PLUS新能源中控屏幕边角脱胶

本人于2024年8月购买比亚迪宋plus，车辆尚在三包有效期内。车辆中控屏幕两个对角的塑料装饰边框同时出现边角脱落，屏幕玻璃本体完好。车辆日常使用过程中没有发生磕碰、撞击、外力挤压等情况，不存在人为损坏情形。该故障形态不符合外力磕碰损伤特征，怀疑为屏幕总成装配应力、车内高温热胀冷缩导致的产品工艺装配缺陷。本人前往延安4s店反馈该问题，门店认定为人为损坏，拒绝质保免费更换，只提出工时费打折的自费维修方案，本人不接受该处理方案。本人已向比亚迪厂家客服950858进行反馈投诉，要求厂家技术部门介入鉴定，但问题未得到妥善处理。