


本人车辆购车后接连出现多项故障,分别为副驾驶挡风玻璃胶条变形、安全带不回弹、车辆起步异响、方向机卡顿,车辆新车阶段即存在上述问题,此前已经更换过转向电机、安全带以及胶条,但使用没几个月故障再次复发。如今厂家告知车辆已经过保无法享受质保,拨打厂家客服电话反馈问题,客服表述前后矛盾,称即便故障当初存在,只要现在超出质保期就无法处理,客服服务态度较差,反馈电话提交之后长达一周都没有人员回电跟进处理。现希望厂家正视车辆新车即存在的批量故障问题,重新核查处理,不要单纯以已过质保期为由拒绝,安排专人联系本人协商解决方案。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
