比亚迪秦PLUS底盘异响 收配件定金后拒赔

本人名下比亚迪车辆，总行驶里程仅23740公里。2026年2月春节前后车辆尚在质保期内，已出现底盘轻微异响，因异响轻微且日常用车频次极低，未及时进店检修。2026年6月20日车辆异响明显加重，确认存在车辆异常。6月28日进店检测，门店排查确认故障为底盘衬套损坏，判定为车辆原厂质量问题，非人为磕碰导致。本次进店前，门店以车辆已过保为由，要求自费订购配件维修，并收取200元配件定金。本人得知后立即拒绝自费维修并要求停止配件订购，该故障实际发生于2026年2月质保期内，并非进店当日产生，不应按出保标准判定。本人多次拨打厂家客服维权，厂家仅以6月28日进店时间判定车辆超保，无视故障真实发生在质保期内的客观事实，拒不提供质保维修服务。后续本人陆续通过多地12315、12345政务热线投诉维权，监管部门均仅以进店时间判定超保、草率结案，未核实故障真实发生时间，问题始终未得到妥善解决。目前留存有12315处理结果截图、同款车型车主同类衬套故障投诉记录，可佐证该问题属于车型通病、原厂质量缺陷。投诉问题：1、车辆低里程使用状态下，故障实际发生在质保期内，厂家片面以进店检修时间判定超保拒保，判定标准不合理；2、4S店未厘清质保争议、未核实故障真实发生时间，违规收取配件定金；3、厂家售后推诿不作为，漠视质保期内原厂质量故障，监管核查流于形式，未能公正维权。维权诉求：1、免费更换车辆损坏底盘衬套，彻底解决底盘异响故障；2、全额退还200元配件定金；3、厂家正视本次质保期内原厂质量缺陷问题，公正合规处理本次售后纠纷。