华晨宝马X1车辆前大灯内部起雾 产生泪痕

本人2026款宝马X1新车，车辆无碰撞、无改装、无涉水，属于正常日常使用。车辆大灯在下雨、洗车后，灯腔内部产生水汽，水珠沿灯罩内壁向下流淌，水汽挥发干透后，灯罩内侧形成永久性白色流挂泪痕印记。本人到4S店反馈该问题，4S店仅口头告知大灯密封检测正常，未出具任何纸质或电子检测报告，将问题推诿给厂家。后续拨打宝马400官方客服反馈，客服又将问题推给厂家技术部门，技术部门认定该现象属于大灯涂层材料特性，判定为正常情况，拒绝处理。该泪痕为灯罩内壁不可逆的外观瑕疵，虽然灯光照明功能暂时不受影响，但新车在正常使用环境下就出现此问题，属于涂层材料存在缺陷。诉求：要求厂家正视问题，给出正式书面答复，并为我更换大灯总成。