一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

本人2022年7月购买的一汽-大众迈腾330TSI轿车，非营运家用车辆，目前仅行驶4万公里，车辆无事故、无泡水、无变速箱改装拆解，全部在大众坤驰进行保养维护，未在非授权机构维修过变速箱。 车辆在正常行驶过程中，仪表突然弹出“变速箱处于紧急运行模式”无法挂入倒挡提示，同时车辆速度变慢，变速箱核心换挡功能失效，存在严重的行车安全隐患。经了解，该故障为DQ381湿式双离合变速箱的批次性共性质量问题，大量同款车型均出现完全一致的故障表现，属于产品本身的设计与制造质量缺陷，并非用户使用不当造成。 故障出现后，本人前往一汽-大众授权经销商林西县凯富达汽车服务有限公司检测，告知为变速箱传感器问题。林西和赤峰门店以“无索赔权限、无相关政策”为由推诿，不予受理质保索赔。后续联系厂家官方客服，一线坐席也以无专项政策、超出整车质保期为由驳回诉求，未将该批次性质量问题升级至质量技术部门核实处理，厂家未履行应尽的产品质量担保责任。 我的诉求： 认定该故障为产品质量缺陷，为本人车辆提供全免费维修，覆盖机电单元配件、工时费、变速箱油等所有相关费用，全程零自费； 协调赤峰坤驰或林西县凯富达授权服务站正式受理本次检测与索赔维修，落实全国联保服务承诺； 安排专属质量专员对接，3个工作日内联系本人明确处理方案与维修排期。