一汽大众迈腾车辆前轮内侧吃胎偏磨

情况描述：本人是一个有10年以上驾龄的老司机了，我的车子购买后一直在4S店保养，为家用车，本人很爱惜车辆。2026年8月4日至4S店保养车子，发现左右前胎内侧吃胎，4S店人员知晓，未给出明确处理意见，只是说了句要换胎，当天打了厂家400客户热线，8月6日4S店来电要我过去检测(当天刚好电池故障顺便到4S店把电池也换了），整个过程4S没有主动说交流检测情况，只是检测完毕，通知可以走了。8月13日4S店客户服务人员发来一条信息说是非产品质量问题(如上传的截图)，目前未看到任何正式的检测意见，后面本人几次向厂家打400电话请求调查问题原因并给出解决根本措施，均不能给出明确的措施。请求车库实验室能帮推动解决。感谢！