





车辆登记车主为本人配偶,车辆长期在河北廊坊使用,2022年就陆续发现车身锈点。本人已于8月1日在车库实验室投诉过该车钣金锈蚀问题,厂家仅回复协调4S店核实,至今没有实质性解决方案。2026年7月送至沧州4S店维修,厂家已免费更换左前叶子板、右前叶子板、左前门、右前门共4件锈蚀配件。右后门上部仅有划痕局部喷漆,车门下半原厂区域、后备箱门同样出现原厂锈蚀;厂家以“没有锈漏”为由拒绝更换,只同意喷漆处理。同一台车同一故障,一部分配件给予更换,剩余三处拒绝处理,执行两套标准,我不能接受。本人已于8月13日向国家市场监管总局召回中心提交缺陷线索并收到回执,同时已有12345工单记录。诉求:请厂家公平处理,免费更换右前门、右后门、后备箱门锈蚀总成。
广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
