东风日产轩逸水泵损坏 车辆无法正常使用

本人车辆去年购买，现在还在整车保修期内，车辆水泵出现故障，到4S店检测确认属于质量问题，应当免费质保更换水泵配件。4S店已经登记订货，但是告知全国没有该配件，无法给出准确到货时间，一直拖延不能维修，车辆现在无法正常开。多次跟4S店沟通，只说等消息，没有任何解决方案，服务很不满意，一直拖延，没有任何跟进消息，现在我的诉求，需要专人跟进，主动告知配件到货确切时间，不要无限期等待。