一汽红旗H5购买终身保养套餐无法使用

在购车时，单独购买终身保养卡，未绑定其他购车优惠，至今为止保养卡实体卡并未交付，且保养卡一次未使用。潍坊4S店不能履行去山东省潍坊市的合作网点对我的车进行保养的承诺，我要求退终身保养卡，潍坊4S店以一经售出不退不换为理由，不给退卡。多次致电红旗的400客服，均未得到回应与处理。我在网站投诉过后，红旗在网站上回复说会协调相关红旗体验中心与我联系处理，但根本就没有人来联系处理。