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别克君威质保期限内流媒体后视镜摄像头损坏

投诉编号:【1748608】 投诉时间:2026-08-18 22:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2024款 25T 超享版

车辆尚在3年10万公里整车质保期内,流媒体后视镜摄像头发生非人为损坏。门店反馈该配件损坏率较高,属于该车型配件常见故障。4S店反馈该车型原厂配件已经停产,厂家无法提供本车型原厂配件进行维修,只提供不适配的配件供更换,该配件并非为本车设计,存在线路、车机故障以及行车安全隐患,本人拒绝安装。 依据家用汽车三包规定,包修期内出现非人为质量问题,厂家应当履行包修责任。配件停产属于厂家供应链以及配件品控风险,不应该由车主承担损失。多次和4S店、厂家客服沟通,厂家只回复配件停产没有办法,不提供适配升级配件,也未给出任何解决方案,拒不履行三包义务。诉求:请厂家履行三包责任,提供本车型适配的维修配件,或提供与配件价值对等的补偿方案。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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