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上汽大众朗逸原厂玲珑轮胎出现开裂

投诉编号:【1748333】 投诉时间:2026-08-18 16:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 出众新逸版

本人于2025年4月购买上汽大众朗逸新锐车辆,2026年8月进店保养时发现四条原厂玲珑轮胎均出现多处开裂问题。向售后反馈后,对方表示该车其他品牌轮胎可享受质保,唯独玲珑轮胎不予质保;联系玲珑轮胎售后后,对方要求由购车门店与其对接处理。车辆日常仅用于家用代步,无激烈驾驶、撞击、剐蹭等情况,日常胎压维持正常,轮胎开裂属于橡胶材质自然老化开裂,为原厂质量缺陷,并非外力人为损坏。根据玲珑轮胎官方质保政策,轮胎自生产之日起五年内,非人为导致的质量问题可正常理赔换新,但玲珑轮胎售后刻意以六个月质保期限为由,拒绝履行汽车三包及品牌质保义务,推诿扯皮、消极处理,严重侵害消费者合法权益。现诉求:对开裂轮胎开展官方正规质量检测,确认存在质量问题后免费更换全新原厂玲珑轮胎。

玲珑轮胎厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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