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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1748214】 投诉时间:2026-08-18 15:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 征途版 280TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

本人于2020年4月在4S店购买2019款大众探岳280豪华款SUV(变速箱型号DQ381),同时购买延保到25年,目前行驶里程5万多一点,平常温和驾驶没有激烈驾驶习惯,在今年7月初、7月中旬两次出现行驶过程报变速箱紧急故障,变速箱无法升挡,有一次关键时刻无法超车,出现刮擦,严重影响行驶安全;7月27日去4S店检查为离合器1不经意闭合,通过申请厂家反馈4S店只能维修传感器,并且没有质保,对于此方案不能接受,期望诉求是免费更换改进版机电单元总成,承担全部维修相关费用,包含:全新原厂机车电单元总成、变速箱油、滤芯、全套密封耗材、检测费、工时编程匹配费、合规拖车救质援费用,禁用翻新件、拆车件、副厂配件。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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