上汽大众朗逸拒绝提供交付单据 检测报告

本人于2024年4月22日，在辽宁省鞍山市鞍山牧欧4S店购入全新乘用车，车辆目前正常使用，无任何故障问题。 为留存车辆交付时原始车况凭证，规避后续若查出车辆售前运损、漆面修复、部件更换等问题后无证据维权的风险，我多次通过微信与门店销售沟通，正式索要本车两套完整PDI资料：1、车辆到店入库电子PDI存档记录；2、交车时带签字、盖章的纸质PDI售前检测报告。 门店销售全程推诿、搪塞，多次以“内部资料、无法调取、不能对外提供”为由，拒绝交付全套PDI检测档案，双方全部沟通微信聊天截图已作为证据上传平台。此前我曾拨打品牌厂家400客服反馈同一诉求，客服现场登记并生成专属投诉工单，但后期清理手机时误删工单留存短信，也未保存通话录音；厂家可通过我购车预留手机号、车辆完整车架号，调取后台来电记录核实本次反馈记录。根据《消费者权益保护法》第八条消费者知情权规定、《乘用车新车售前检查服务指引》行业规范，新车PDI检测记录是车辆交付核心溯源文件，经销商有义务向车主提供查阅、留存。鞍山牧欧4S店无故扣留检测单据，刻意隐瞒车辆售前原始检测记录，严重侵害我的合法消费权益。现向厂家提出两项明确诉求：1.?由品牌厂家售后部门直接与我对接处理，全程绕过鞍山钢城牧欧4S店工作人员，不允许门店私下致电联系、施压协商； 2.限3个工作日内，向我提供完整全套PDI资料，包含车辆入库电子PDI存档文件、交车纸质盖章PDI检测单（电子版清晰照片即可）。