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广汽本田皓影车辆漏水致备胎池积水

投诉编号:【1747743】 投诉时间:2026-08-18 04:14 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 锐·混动 2.0L 两驱 锐·精英版

本人车辆为2021款广汽本田皓影锐·混动,购车于2021年7月7日,现行驶约156900km,车辆仍在三电质保期(10年/20万公里)内。二、故障经过(三年跨年反复)该车自2024年4月首次出现“检查电力系统“报警,4S店读取故障码为POAA6(高压电池系统绝缘隔离故障),当年已进场检修并出具维修工单,但未彻底排除。2025年该故障多次复现,先后进场检修数次,4S店均将故障记录为不同项目(如“电力系统检查““绝缘检测“等),未根治。2026年4月至8月期间车辆比前俩年更频繁出现电力系统故障,拆解后发现原厂密封漏水电池包密封失效,雨水渗入底盘,高压电池模组及母线排严重腐蚀。同一POAA6故障跨三年反复出现,行驶中动力受限,存在高压漏电及失速安全隐患。三、4S店违规行为茂名市大昌行骏昇汽车销售服务有限公司(广汽本田授权特约店)存在以下违规:工单拆分造假(阴阳单):同一POAA6故障在2024、2025、2026年历次进店,均被拆项记录为“电力系统检查““绝缘检测““电池维护“等不同工单,涉嫌隐瞒同一质量问题真实维修次数,规避《家用汽车三包规定》退换车条件。未出具规范竣工合格证:历次维修均未出具《机动车维修竣工出厂合格证》,违反《机动车维修管理规定》第三十二条。无正当理由拒绝三包:以“过保“为由拒绝履行三包义务,但POAA6+电池包腐蚀首发于2024年质保期内,属延续性故障,不因后期过保免除三包责任。四、厂家敷衍事实本人曾于2026年8月9日在车库实验室提交投诉(编号:1739873,备胎池积水+POAA6故障),广汽本田仅回复模板“已收到问题,会安排工作人员处理“,全程无任何工作人员电话联系核实,问题未解决,本人已评一星“不满意“。现再次投诉,要求厂家正视问题,不再以模板回复敷衍。五、行政投诉进展(已进入行政查处程序)12315投诉:本人已在全国12315平台提交投诉单(编号:0826073020043845701),因4S店无正当理由拒绝调解,市监已终止调解,出具终止决定书。12315举报:本人另行提交举报单(编号:1440904002026081775404412),举报该店无正当理由拒三包+维修工单拆分造假,现电白区市场监督管理局已派单核查中。 上述两单证明本争议已超出普通消费纠纷范畴,已进入行政查处程序。六、本次诉求厂家依据《家用汽车三包规定》第二十四条(同一质量问题累计修理超过4次)及第二十三条(动力蓄电池存在安全隐患),免费更换改进后的动力电池包总成,彻底解决POAA6绝缘故障及漏水腐蚀问题;责令4S店提供历年维修的DMS系统后台故障诊断数据及电子工单存档,纠正阴阳单行为,接受交通及市场监管部门核查;厂家客服(400-830-8999)必须主动致电车主,出具加盖公章的书面处理方案及时间表,杜绝模板式敷衍回复;如厂家继续推诿,本人将同步向国家缺陷产品管理中心提交缺陷线索报告,并保留向法院提起民事诉讼的权利。附证据清单:购车发票、行驶证、2024/2025/2026年维修工单(证明跨年同故障)、POAA6故障码截图、电池包腐蚀照片、车库实验室前次投诉1739873截图及一星评价截图、12315投诉终止短信/决定书截图、12315举报派单短信截图、授权委托书。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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