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上汽大众朗逸车机非原厂天宝869主机

投诉编号:【1747638】 投诉时间:2026-08-17 20:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

本人购买上汽大众2022款朗逸,该车型官方宣传、配置手册标注原厂配备天宝869中控主机,支持MOS智慧车联系统、无线CarPlay、CarLife、车辆原生设置等完整原厂功能。本人提车后发现车辆装配的是第三方安卓副厂车机,并非天宝869原装主机,缺失官方宣传多项核心功能,车机体验差、系统易卡顿。购车时4S店销售未向本人告知中控主机更换、减配情况,仅告知车联网的问题,本人未签署任何配置变更确认文件,在不知情情况下接收车辆,厂家及经销商存在配置货不对板问题,侵害消费者知情权。投诉请求:1、要求商家履行宣传配置,免费更换为原厂天宝869中控主机;2、书面、短信或邮件的方式给出正面的处理答复。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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