一汽奥迪A6L原车倍耐力轮胎静音棉脱落

2026年7月31日晚，本人在高速公路上正常行驶时，车辆方向盘出现剧烈抖动，严重影响操控稳定性，存在重大安全隐患。下高速后经检查确认，故障原因为4条原厂轮胎内部的静音棉大面积自然脱落，导致轮胎动平衡失效。本人自行拆除4条轮胎(倍耐力)脱落的静音棉后，抖动故障才恢复正常。随后本人将车辆送至要求处理。4S店工作人员虽承认静音棉脱落事实，但以“轮胎属于易损件”为由，拒绝履行整车质保义务，不予免费更换轮胎。本人认为4S店的处理方式存在以下问题：1.本次故障并非正常磨损，而是出厂质量缺陷。静音棉为轮胎出厂时的原厂结构部件，其在正常使用条件下（无补胎、无撞击、无外伤、无改装）大面积自然脱落，属于明显的粘合工艺质量缺陷或批次性工艺缺陷，而非正常使用导致的损耗。2.“易损件”不能成为质量缺陷的免责理由。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号），因产品质量问题导致的故障，不应简单套用易损件质保期限，而应纳入整车质保范畴。原厂配套轮胎属于整车质保范围，质量缺陷应由品牌方负责。3.该问题存在严重安全隐患。静音棉脱落后破坏轮胎动平衡，高速行驶时方向盘剧烈抖动直接影响车辆操控稳定性，存在重大交通安全隐患。4.该问题非个案，系批次性工艺缺陷。经了解，【同车型/同批次】大量车主均出现同类静音棉脱落问题，厂家此前曾对此类问题进行处理。本人不应因厂家已知的批次性缺陷而承担更换费用。投诉诉求要求厂家/4S店履行质保义务，免费为本人更换4条全新同规格原厂静音轮胎；免费完成新轮胎的动平衡、四轮定位及安装调试；不得以“粘贴修复”、“拆除静音棉”等方式敷衍处理；若厂家未能妥善解决，本人将持续向市场监管部门等多平台投诉维权。