





您好,我投诉反馈我的车辆问题:车型:2018款荣威RX5手动智惠版,购车时间【2018年9月】,目前行驶里程【130000】公里,车辆现已超出原厂整车质保期。本车全部为原厂原车漆,没有事故、没有钣金、没有外面修理厂后期补漆,日常正常家用养护,不存在外力剐蹭、腐蚀、不当洗车等人为因素。现在引擎盖、A柱、车门上沿、车顶等多处位置,漆面从内部开始鼓泡,之后成片起皮脱落,部分位置钢板已经出现锈点。经过了解,2018款荣威RX5大量车主出现一模一样的爆漆脱漆故障,属于车辆出厂底漆、电泳前处理的批次工艺缺陷,属于出厂自带质量问题,该隐患在质保期内已经潜伏,只是后期才集中爆发,并非正常老化损耗。大量同款车主已经通过上汽荣威厂家客户关怀政策,获得受损部位免费喷漆修复。现正式提出诉求:1、请登记我的案例,安排舟山当地荣威授权4S店,尽快联系我进店检测确认故障;2、确认属于原厂漆面工艺缺陷后,按照厂家客户关怀政策,对所有已经起皮、起泡、生锈的受损部位进行免费喷漆修复;3、修复时必须把旧漆打磨至裸钢板,完整做好防锈底漆处理,避免修复后再次起皮;4、请厂家在3-5个工作日内有专员回电给出处理方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
