比亚迪元UP车载物联网卡在地库没有信号

本人于2026年8月购买比亚迪元up401km活力版车型，车辆搭载原厂车联网系统，绑定内置物联网流量卡。日常行驶或在高速某些路段或停放于小区/商场地下车库时，车联网突然中断或车完全无信号，无法使用导航、车机网络、远程控制、车辆定位等功能，出地库后信号恢复正常。致电厂家客服申请更换移动网络被拒，客服无法给出有效质解决方案，一味敷衍处理，存在店大欺客情况。车辆原厂自带车联网功能，地库属于日常高频使用场景，信号缺失直接导致车机核心功能无法正常使用，严重影响用车体验，属于车辆出厂配置缺陷或运营商适配问题，厂家未尽到产品保网障义务。车库充电时，通过手机app完全无法观测充电情况，也无法使用哨兵模式等功能。投诉诉求：1.厂家免费更换可用物联网卡，运营商由中国联通更换为中国移动；2.排查车联网接收模块，彻底解决地库无信号问题；3.要求厂家给出明确整改时限，保障车联网正常。