

2026年6月26日,车库实验室投诉车辆于2024年11月因空调喷粉问题更换蒸发箱后,今年再次出现空调喷粉问题。4S店接到投诉后,工作人员来电沟通过3-4次,反馈可以再次更换蒸发箱。工作人员问车主的诉求,已反复告知对方仅要求根治空调喷粉问题,不能反复拆解车辆,因为更换蒸发箱要拆掉整个工作台,之前的那次拆解已出现异响,且要求厂家证明现提供的蒸发箱为已改良配件。4S店沟通后反馈,厂家仅口头答复系改良配件,如果此次更换后又出现同类问题,也只能再向厂家申请更换新蒸发箱。经过上述几次电话沟通后,至今问题没有得到有效解决,而且近一个月也无人再联系车主,这就是4S店解决问题的能力和态度。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
