比亚迪宋PLUS新能源天窗排水管堵塞导致进水

7月31日下午，我开车走到半路上，那个车辆的那个功放，功放异常，声音异常，导致我无法正常开车。后续联系到厂家客服，厂家客服说他也无法处理。随后我。叫了我们那个保险的平安保险的一个拖车。这个拖车把我嗯拖到了。就近的一个海洋网的一个4S店。后续经过他们4S店工作人员的一个拆车，排查出来是那个天窗排水管堵了导致的进水。后续如果要修理的话需要更换比如说那个好几个配件接那个费用将近四五千块。后来经过多次和厂家客服沟通都是以不是车辆质量问题为由推脱责任，不予解决问题。我的诉求是堵塞原因不是我自身造成的，是他们那个车辆设计缺陷导致的。这些费用不应该由我承担，应该是由他们厂家赔付给我。