小鹏MONA L03剐蹭电池需要电池检测

投诉编号：【1746210】 投诉时间：2026-08-16 09:31 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA L03 投诉车型：2026款纯电 625 Max

本人名下小鹏MONAL03（2026款）车辆发生事故，底盘磕碰导致动力电池外壳压损，存在安全隐患，需专业原厂电池检测。车辆停放南京江宁区门店一周多了，多次联系门店及小鹏厂家明确：门店无检测设备、无法自检，必须等待电池供应商中创新航安排设备及人员检测，中创新航目前也无检测设备需采购，待采购后才能检测，之前只能无限期等待且无赔偿方案。小鹏作为整车生产及售后责任主体，不得以供应商排期、无设备为由无限期拖延售后服务。本人多次通过小鹏400官方客服工单跟进，仅记录不督办，至今未给出检测方案及完成时间、报告出具时间。受损高压电池长期静置搁置，存在极大安全隐患，小鹏严重拖延履约、推诿售后责任，侵害消费者合法权益

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，目前已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。