小鹏MONA L03未告知交付周期 不退订金

本人于2026年7月31日订购小鹏MONA L03 525MAX车型，现场支付购车订金5000元。本次购车过程中，销售人员存在关键信息隐瞒行为，未履行法定告知义务。销售引导付款下定前，未主动告知该车交付周期长达13至17周，我完成付款生成订单后，才在系统看到超长交车周期。交车时长属于购车核心关键信息，直接影响消费者购车决策，商家未提前明示提示，严重侵害消费者知情权与自主选择权。销售过程中以新能源补贴为购车卖点，经查新能源补贴申领额度已大半消耗，结合13至17周的交付周期，车辆交付时补贴将彻底过期，导致我无法享受新能源购车补贴。本人已于2026年8月10日主动向销售提出退订退款申请，截至目前，该订单车辆未排产、未生产、未占用产能，未产生任何物料及运营成本，商家无任何实际损失，完全满足全额退款条件。但商家无合理依据，单方面强硬拒绝退订退款，以平台格式条款为由扣押订金，属于典型霸王条款。商家未对不退订条款进行醒目提示及事前告知，依据《民法典》格式条款规定及《消费者权益保护法》第八条、第二十六条，该免除商家责任、限制消费者权利的条款不具备法律效力。商家隐瞒关键购车信息、无实际损失却恶意扣留订金，严重侵害消费者合法权益。本人正式投诉诉求：1、要求商家全额退还购车订金5000元；2、要求商家整改隐瞒购车信息、利用不公平格式条款侵害消费者权益的违规经营行为。本人留存完整聊天记录、付款凭证、订单截图及沟通记录，可随时配合监管部门核查调解。