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长安福特探险者分动箱花键轴生锈磨损异常

投诉编号:【1745682】 投诉时间:2026-08-15 13:40 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 7座

探险者空调冷凝水排水口位置不合理,行驶过程中冷凝水会顺着壳体缝隙持续渗入分动箱内部;再加上出厂装配时,花键轴未做标准润滑防护,长期干湿交替、无润滑干磨,直接导致花键轴快速生锈、腐蚀、磨损,久而久之就会出现换挡闯动、底盘金属异响、动力衔接卡顿等问题。厂家官方反馈原话核心两点:第一,分动箱花键轴锈蚀、轻微磨损属于正常使用现象,不属于质量问题;第二,车辆已超出原厂质保期限,不予免费检测、维修及索赔处理。厂家明明知道批量通病,却利用故障隐蔽性、滞后性,等车辆出保后直接一刀切拒赔,把原厂的质量缺陷成本、安全风险,全部转嫁到消费者身上,这真的是一线车企该有的担当和售后态度吗?

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调北京北方长福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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