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别克君威羊角胶套老化开裂导致异响

投诉编号:【1744500】 投诉时间:2026-08-14 00:21 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 精英型

本人车辆全程按时常规保养,无底盘磕碰、无托底事故、无越野行驶、无私自改装悬挂,属于纯城市通勤家用车。近期低速起步、倒车、过减速带、行驶坑洼路面时,车辆后轮底盘持续出现咯噔、哐当撞击异响,刹车、急加速车尾晃动松散。经修理厂举升检测,确诊故障为后轮转向节(羊角)原厂胶套严重老化、开裂、旷量过大。经查阅车库实验室、车友社群,2017-2019款君威属于大面积共性通病,大量车主反馈同款后羊角胶套原厂橡胶材质耐久性严重不达标,属于原厂设计与用料缺陷,并非正常易损件自然损耗,上汽通用曾针对该问题对部分车辆进行免费索赔更换,执行售后标准双重标准。到别克授权4S店检测确认故障后,门店以车辆已过整车质保为由,拒绝免费质保索赔,要求车主自费更换羊角总成,整体维修费用高昂。羊角胶套属于悬挂核心安全部件,失效后极易造成四轮定位数据跑偏、后轮吃胎、操控稳定性下降,高速行驶存在失控风险,严重威胁行车安全。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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