北京现代库斯途购车承诺终身机油保养不兑现

本人2024年购买北京现代库斯途，属于厂家官宣首任车主终身免费基础机油权益，该权益为厂家政策，不属于经销商赠送福利。当初购车的鄂尔多斯当地授权经销商现已撤店闭店，无法办理保养券下发。近一个月我多次致电北京现代400客服，反复反馈该问题，厂家只登记工单，迟迟不发放保养券，没有任何实质性解决方案，长期推诿拖延。厂家对自身公开的政策以及授权经销商负有兜底责任，经销商退网的后果不应当由消费者承担。诉求：1、请北京现代厂家尽快下发终身免费基础机油电子券至本人北京现代APP；2、保养券能够在鄂尔多斯其余正规北京现代授权售后正常核销，不附加任何捆绑消费条件。3、厂家不得以原经销商退网为由，强制本人前往外地进行保养。鄂尔多斯尚有北京现代授权售后网点，请将终身保养券设置成本地网点可核销；若本地网点无法承接，请厂家提供权益折现或者每次异地保养给予合理交通补偿，不得单方面把网点缺失的成本转嫁给消费者。