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别克威朗燃油模块故障导致无法启动

投诉编号:【1745126】 投诉时间:2026-08-14 17:33 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2023款 Pro GS 猎风版

近期无锡新吴区遭遇台风天气,连续多日暴雨。车辆故障发生前两天还可以正常上路行驶,暴雨当日本人到地下车库查看车辆,发现车辆已经无法正常启动。车辆电瓶有电,马达可以正常转动,但是车辆不供油,打火突突两声就直接熄火。钥匙通电之后,车尾油箱位置听不到油泵预工作的嗡嗡声响。出现故障之后我第一时间咨询4S店,初步怀疑是外置燃油泵控制模块故障,随即呼叫拖车将车辆拖至售后检测。经4S店检测确认故障点为后备箱外置燃油泵控制模块损坏,零件号为13537053缺陷件;油箱内部油泵泵芯完好,没有损坏。该零件属于批量缺陷零部件,完全相同零件号的燃油泵控制模块,上汽通用已经在君威、昂科威车型实施召回处理,唯独威朗Pro车型未纳入召回。该故障存在重大安全隐患,该模块损坏会无预警造成车辆行驶途中断油熄火,熄火后刹车、转向助力衰减,极易诱发交通事故,威胁驾乘人员人身安全。我的车辆才行驶2万多公里,全程正规保养,无事故、无改装,因零部件本身质量问题出现故障。联系别克厂家400反馈,厂家以本车型不在召回范围内为由,拒绝免费更换改良版4821燃油泵控制模块,拖车施救费用也不予承担,要求车主全部自费处理。希望厂家正视13537053燃油泵控制模块批量质量缺陷问题。

上汽通用别克厂家回复:车辆零件布置不同,无受潮风险

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