别克威朗方向盘卡滞 方向盘转向重

本人于 2022 年 10 月本地别克授权 4S 店购入别克威朗 Pro 轿车，车辆官方三包质保 3 年，故障初次反馈全程处于质保周期内。车辆早期便出现转向系统故障：高速方向盘卡顿卡滞、日常转向沉重，后续检测发现方向机漏油。质保期内我多次到店报修，申请更换方向机，但门店仅做程序升级、简单封堵漏油等临时处理，未彻底修复硬件故障。我多次告知售后该故障存在严重行车风险，要求质保期内一次性根治，防止出保后自费维修。 2026 年 8 月返店复检，举升车辆后前轮已无法手动转动，证实方向机硬件永久性损坏，故障与质保期反复报修为同一问题。门店现要求自费四千多元更换配件，拒绝三包免费维修。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，该故障首次出现、多次维修均在质保期，商家多次维修未能根除故障，不得拖延至整车出保后免除三包义务。方向机属于核心安全部件，高速卡顿极易车辆失控，存在重大安全隐患。 诉求： 1、故障为质保期遗留原厂质量缺陷，要求上汽通用厂家及授权 4S 店免费更换全新转向机总成； 2、调取店内全部历史报修存档，核对本人多次反馈转向故障记录； 3、厂家与经销商限期出具书面合规处理方案并主动答复。