长安欧尚X7白金会员赠送的保养被后台删除

本人购买长安，购买权益包含2次机油保养服务。商家在未通知本人、未经本人许可情况下，后台人为删除我的保养权益。我自行查证发现问题进行投诉后，商家才被动恢复权益。商家单方面擅自篡改消费者已购买服务权益，侵害消费者合法权益。诉求：1、出具书面承诺，不得再次私自改动本人会员权益；2、对本次违约行为进行相应补偿。