本人8月11日晚发动机打着火之后发动机剧烈抖动,并且发动机故障灯闪烁,提速无力,随后靠边熄火,等待一分钟后重启抖动减轻,故障灯常亮,第二天下午去店里检查二缸失火,并且4个缸均有失火次数。随后更换火花塞,检查点火线圈都没有解决问题,抖动依旧,技师判断为气门问题,需要更换缸盖总成,但是售后人员以保养记录不全拒绝免费更换。经查证,该问题绝非个例,而是奇瑞E4T15C发动机的批量性设计缺陷。大量车主反馈同款发动机存在气门导管异常磨损、气门材质不耐高温、缸盖设计不合理等通病。搭载同款发动机的瑞虎7、瑞虎8、捷途X70等车型已有数百例同类投诉,问题普遍在4至6万公里集中爆发。故障根源在于奇瑞为满足国六排放标准改动进排气设计后,未做好耐久性验证。联系奇瑞经销商售后,对方以“车辆已过整车质保期”和“未在4S店全程保养”为由拒绝免费维修。本人对此严正驳斥:1.“过保”不能免除厂家对设计缺陷的法定责任:依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条,因产品存在缺陷造成损害,生产者应当承担赔偿责任。设计缺陷引发的故障,不因整车过保而免责,厂家的质量责任不以“质保期”为限。四个气缸同时缸压不足,是典型的系统性质量问题,绝非正常损耗。2.“未在4S店保养”与缸压故障无因果关系:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及相关司法解释,经营者不得以“未在指定场所保养”为由拒绝承担三包责任,除非能证明故障与保养有直接因果关系。本人车辆故障根源在于气门、缸盖等机械设计缺陷,与常规保养无关。若厂家坚持以此为由拒赔,请厂家出具权威鉴定报告证明故障与保养存在因果关系,否则即为无理推诿。本人严正要求:1.奇瑞厂家立即为本人车辆免费维修发动机(更换改进款缸盖总成、气门等相关部件),消除安全隐患;2.如拒绝免费维修,本人将持续向国家市场监管总局缺陷产品管理中心、12315、媒体等渠道实名投诉举报,并保留通过法律途径维权的权利。本人车辆从未发生事故,全程4S店保养。缸压不足是发动机核心机械性能丧失,是厂家设计及材料缺陷所致,与车主使用无关。奇瑞作为国产自主品牌,理应对自身产品的质量缺陷负责,而不是让消费者为厂家的设计失误买单!请正视问题,立即给予明确解决方案!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司唐山瑞盈4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
