上汽大众朗逸强制捆绑消费 不退预付款

本人于2026年8月10日在4S店订购2026款大众朗逸星空500万1.5L，销售要求先支付2000元预付款才能看到完整合同内容，本人付款后才得以签约。签约及后续沟通中发现以下多项违规行为，且在合同条款中存在不公平格式条款。一、先付款后签合同，侵害消费者知情权和公平交易销售要求先支付2000预付款才签合同，本人在未充分了解合同内容的情况下被迫付款。根据《消费者权益保护法》第八条、第十条，消费者有权在充分知情的前提下自主决定是否交易，该“先付款后签约”的流程设置严重侵害消费者知情权和公平交易权。二、合同收费明细完全不透明，侵害知情权购车合同仅标注落地总价，未列明裸车价、购置税、保险、上牌费等任何分项明细。销售称装饰赠送但要单独核算装饰成本，发票金额会比合同金额少，存在低开发票隐患，违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条及《价格法》第十三条。三、强制捆绑搭售899元“安心返厂保险”签约前未告知该保险项目，签字后才被告知该保险899元已包含在落地价内，此前从未就该项收费进行任何说明。而且销售声称“上汽大众的车子都需要买”，属强制捆绑销售。《汽车销售管理办法》第十四条明确禁止强制消费者购买保险。四、扣留合同原件，存在单方面篡改风险合同明确规定“本合同一式贰份，双方各执壹份”，但本人签字后销售仅允许拍照留存，至今未交付原件，根据《民法典》第四百九十条，合同自当事人均签名、盖章或按指印时成立，合同成立后任何一方无权擅自更改合同内容。经销商以盖章为由扣留原件，使消费者丧失对合同内容的监督权。当我发现平台补贴留存手机号与合同不一致时，销售表示“合同我会重新给你写一份传上去”“重新写不需要我签字”，存在单方面篡改合同内容的风险，且平台补贴申领失败责任归属无任何书面保障。五、付费加装项目无合同保障本人额外支付1000元加装360全景影像，但销售明确表示合同上“都不会写赠品，除非原厂附件”，付费项目未写入合同，违反《消费者权益保护法》第八条，后续出现质量问题无法追责。六、合同含“预付款自动转定金不予退还”的无效格式条款合同分期付款条款中约定：“若非甲方原因，乙方提出单方解除本合同，则预付款自动转化为定金性质，甲方有权不予退还。”该条款存在以下违法之处：1、该条款属格式条款，未加粗或单独提示，单方面规定消费者解除合同不退款，但未约定卖方违约应双倍返还定金，权利义务不对等，排除了消费者的合同解除权，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效；2、本人解除合同是因卖方存在先付款后签约、不提供明细、强制保险、扣留合同原件等多项违约及违法行为，并非“甲方原因”以外的情况，不应适用该条款；3、“预付款”与“定金”性质不同，自动转化缺乏双方明确合意，根据《民法典》第五百八十六条，定金合同自实际交付时成立，该条款不能产生定金效力。综上所述：卖方以“先付款后签约”的方式诱导消费者丧失知情权，签约后才披露保险等关键收费内容，签约后扣留合同原件拒绝交付，且合同含有多项不公平格式条款。本人解除合同是因卖方存在多项违约及违法行为，卖方过错在先。根据《民法典》第五百六十三条、第五百六十六条，因卖方违约致使合同目的无法实现，本人有权解除合同并要求退还全部预付款2000元。诉求：1.要求4S店全额退还预付款2000元；2.要求商家整改先付款后签约、收费不透明、强制捆绑保险、扣留合同原件、使用不公平格式条款等违规经营行为。