上汽大众朗逸方向盘皮质发白 厂家拒赔

本人于2024年7月2日在浙江省宁波市上汽大众经销商购买朗逸车辆，购车至今全程在上汽大众授权4S店进行定期保养，车辆从未脱保，当前行驶里程23823公里，整车仍处于原厂质保有效期内。 车辆原厂真皮方向盘在日常正常驾驶使用过程中，主握区域真皮表层均匀大面积发白、涂层自然老化变质，经过自查，方向盘无烟头烫伤痕迹、无腐蚀性液体擦拭痕迹、无硬物深度划伤、无撕裂、挤压等任何外力破坏痕迹，完全属于原厂方向盘皮质用料本身存在质量缺陷。 本人在广东当地上汽大众授权4S店提交质保索赔申请，依托上汽大众全国联保政策申请免费更换全新方向盘总成。4S店收集车辆资料、方向盘故障照片后正常上报厂家审核，最终厂家仅以“外力所致”四个字给出拒赔结论，但全程没有出具任何能够佐证外力损坏的具体证据，该判定十分草率且缺乏客观依据。 本人仅对车辆升级了方向盘高配ACC多功能按键以及320B全液晶仪表，改装仅涉及方向盘内部线路拆装，并未改动、损伤方向盘外层真皮结构，方向盘皮质发白老化与改装行为不存在任何因果关联。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，厂家不能在无证据情况下以模糊理由单方面拒绝履行质保义务。 现正式发起投诉，诉求：恳请车库实验室平台介入督办，要求上汽大众厂家重新客观复核本次质保申请，撤销不合理的拒赔判定，按照质保约定免费为车辆更换全新原厂方向盘总成。