北京奔驰C级48V转换器突发损坏

本人车辆为奔驰C级，行驶里程33604公里，全程在品牌授权4S店定期保养维护。车辆在4S店完成B级保养仅两天，正常行驶过程中弹出电气故障报警。车辆故障初期在地下停车场可正常点火，次日经道路救援拖至4S店后，检测确认车辆无法正常打火，需搭电才能启动。经4S店专业设备检测确诊，车辆48V DC-DC转换器（N83/12）存在内部硬件损坏问题，故障码为P0EA549、P0EA504，该故障直接影响车辆行驶安全。本车无事故、无涉水、无外力撞击损伤，本次故障属于车辆零部件突发失效问题。故障发生至今已一周有余，车辆始终无法正常使用。本人居住地距离4S店路程较远，单次往返路程达六七十公里，需多次往返门店沟通处理故障问题，耗费大量时间与精力，严重影响个人日常出行。本人车辆购入后全程在该4S店进行保养，本次故障发生于店内B级保养结束后不久，保养工单显示，车辆完成B级保养后仅行驶七十余公里便出现故障问题。本人多次与门店售后工作人员沟通对接，但经销商未结合本次故障的特殊背景，给出人性化的解决方案。经查，该车型的48V转换器属于高发质量问题部件。门店已就本次故障向厂家提交情况说明，但被厂家系统自动审核驳回，且无法人工补充本次故障的特殊背景材料。?现提出以下诉求：一、希望奔驰厂家重视该车型48V转换器的部件质量问题，正视本次车辆零部件突发损坏的相关情况。二、希望涉事4S店结合车辆全程店内保养、故障紧随保养后发生、用户多次往返沟通产生出行及精力损失等实际情况，出具优惠力度大、公平合理的全套维修解决方案。三、若在该门店维修订货，希望支持定金订货模式，待配件到店、现场核验确认配件为原厂正品无误后，再支付剩余尾款。