广汽丰田凯美瑞车身漆面多处大面积脱落

我的丰田车辆，正常家用使用，没有发生过碰撞、剐蹭事故，机盖车漆出现大面积起皮、整块脱落，露出底层灰色底漆。车辆没有受过外力撞击，没有私自喷漆改色，日常正常保养，却出现这种严重的漆面质量问题。 从实拍照片能清晰看到，发动机盖多处漆面整块翘起、成片脱落，不是小划痕，是原厂漆层整体剥离。机盖属于整车原厂漆面，没有磕碰损伤痕迹，排除人为刮擦、石子击打造成的破损，属于漆面本身的质量缺陷。 一台家用乘用车，正常行驶，没有事故，引擎盖原厂漆出现如此大面积脱落，明显是出厂车漆工艺、底漆或者漆面涂层存在质量隐患。引擎盖长期日晒雨淋，原厂漆理应具备基础的耐候、附着能力，正常用车不该出现整块掉漆的现象。 我联系4S店反馈问题，希望按照车辆质保政策，对机盖进行免费喷漆修复处理。部分门店以“属于外界环境腐蚀、人为因素”为由推脱质保责任，拒绝免费处理，让车主自费维修。 车辆还在质保周期内，原厂漆面属于整车质保覆盖部件。非人为损坏的原厂漆面开裂、起皮、脱落，是车辆出厂质量问题，不该由消费者承担维修费用。