广汽丰田赛那SIENNA底护板脱落损坏

买了4个多月的丰田塞纳，2000公里的里程。今天开的时候，感觉车身下面有异响，趴到车底一看，车身下面塑料护板已经脱落一半，卡在地面上已经折叠起来，遂开到昆山东城广汽丰田4S店检测，售后人员和我说是我磕碰导致，我反问道哪里磕碰了，来了句特别专业的回答：我咋知道你怎么磕碰的。在没有证据的情况下把责任推给消费者，这就是丰田处理问题的态度吗，让消费者承担产品质量缺陷，图片里面明显能看到是最前面螺钉口那里豁口导致下护板脱落，接触地面导致翻折损坏，并且一直都是城市道路行驶，这款车底盘又这么高，哪来的磕碰，而且只有2000公里就出现这种情况，我这边严重怀疑产品质量有缺陷，护板强度不够导致极易损坏脱落，甚至高速风阻可能导致护板脱落，而且塞纳这家4S店里，不是我这一台塞纳出现这个问题，希望厂家能正式自身产品质量问题，改善质量，改善顾客体验感。