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一汽大众速腾4个后尾灯自然开裂

投诉编号:【1743079】 投诉时间:2026-08-12 15:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

本人车辆尚在整车质保期限内,车辆无碰撞、无剐蹭、无尾灯改装,日常仅正常行驶、中性洗车,从未使用强酸强碱、腐蚀性清洗剂。车辆后尾灯4个灯罩出现开裂,灯罩表面无腐蚀白斑、溶蚀、撞击痕迹,属于零部件自身质量问题。前往4S店申请质保理赔,材料上报一汽-大众厂家后,厂家仅凭照片肉眼推断,认定腐蚀性液体接触造成开裂,拒绝免费更换尾灯总成。厂家无法提供CMA资质第三方检测报告、化学成分分析、开裂机理鉴定等有效证据,仅凭内部主观结论拒赔。按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,厂家主张外部因素、使用不当致损,应当承担举证责任。厂家无法举证,拒不履行三包义务。诉求:履行三包责任,免费更换原厂尾灯总成;如坚持拒赔,请出具加盖公章书面技术判定文件,并附上正规检测依据。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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