

本人2017年3月4日购置一汽大众迈腾B8 330尊贵型车辆,用车期间多次出现变速箱抖动异响,通过服务站向厂家多次反馈问题,门店与厂家相互推诿未能解决。2026年内车辆先后四次弹出变速箱处于紧急运行模式提示,严重威胁行车安全。经了解厂家针对对应变速箱车型出台政策,购车未满十年、里程不超二十万公里可免费维修更换机电单元总成,但要求故障灯常亮方可检测。2026年8月9日车辆行驶途中再次报警,变速箱故障灯点亮,提示变速箱处于紧急运行模式,进店检测故障码为P176E00(离合器2不经意打开)、P081000(离合器促动,功能失效),门店称该故障码不在厂家免费维修范围内。致电厂家咨询,厂家拒绝提供免费维修,也不予出具相关政策文件,服务站与厂家持续相互推诿,问题迟迟得不到处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
