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沃尔沃S90发动机故障灯亮凸轮轴故障

投诉编号:【1742231】 投诉时间:2026-08-11 16:46 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2026款 B5 智远豪华版

本人车辆沃尔沃S90,2025年8月购买,行驶7000多公里,4S店检测确诊发动机凸轮轴故障,车辆存在行驶途中发动机突然熄火的重大安全隐患。此前我已在车库实验室提交投诉,投诉单号:1731563,7月30号提交,状态显示审核通过,但是沃尔沃厂家一直不予受理,没有任何厂家专员联系我处理问题。多次拨打沃尔沃厂家客服无果,4S店只提供国产凸轮轴配件,我不接受更换国产凸轮轴,我的诉求为更换匈牙利进口凸轮轴配件。目前我已经同步在12315小程序、国家缺陷产品召回管理中心提交质量线索。厂家漠视车辆安全隐患,消极回避消费者诉求。现再次投诉,请平台加急督促沃尔沃厂家正式受理投诉,安排专人与我对接协商,给出正式书面处理方案。下面是第一次投诉详情:您好,我是沃尔沃S90车主,车辆2025年8月购买,行驶7000多公里确诊发动机凸轮轴故障。厂家只提供国产凸轮轴备件。大量同款B5车型出现相同故障,该国产配件存在批量早期失效风险,高速行驶存在动力中断重大安全隐患。厂家暂未给出满意方案。下面是凸轮轴二次故障的真实案例,。确诊凸轮轴故障,质保更换国产凸轮轴总成;2、维修仅1个半月,车辆在京台高速行驶途中突然完全失去动力,发动机报警,无法正常熄火;3、拖车回店拆解,确认正时皮带断裂,配气机构损坏;风险后果:高速失速,险些造成追尾事故;发动机遭受二次重创。案例2(真实案例|2024款S90B5)1、2025年初确诊凸轮轴故障,4S承诺更换配件后永久解决问题,更换国产凸轮轴;2、次年春节高速长途行驶,发动机故障灯再次点亮;3、多次进店,厂家先是升级系统敷衍,多次反复检测后确认凸轮轴再次出现磨损异常;我的诉求,质保更换进口匈牙利凸轮轴。

沃尔沃亚太厂家回复:企业已收到信息,尽快处理中

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