投诉事实:本人2026年8月8日,在佛山三水中升丰田汽车有限公司购买白色亚洲龙轿车。洽谈购车过程中,销售梁山介绍一汽金融贷款10万,告知车价16.2万,月供2100元。我明确告知销售,请对比全款与贷款,选择更划算的方案。销售人员未完整、明确向我告知总利息2.6万元,也没有说明具体计息方式(等本等息)。在我签署保险、贷款相关文件之后,我才得知完整利息情况,存在贷款信息误导。2026年8月10日办理提车查验车辆时,当场发现新车车身车漆存在破损瑕疵。新车交付应当为完好无损商品,我当场提出异议,要求退车或者更换全新车辆。门店主管仅提出赠送车衣作为补偿,拒绝退车、换车,双方多次协商无果。希望平台可以为老百姓发声解决退车问题。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
