被投诉主体:广汽埃安新能源汽车股份有限公司。为合规营运网约车,搭载中航177Ah动力电池。故障维修记录:1、5月7日进厂维修,6月11日结案,维修时长36天,故障为电池漏液鼓包、绝缘故障;2、6月24日再次进厂维修,7月8日结案,维修时长15天,故障同样为动力电池质量问题;3、8月5日车辆等候红绿灯时出现系统故障直接趴窝,拖车进店维修,目前车辆依旧在店。广汽埃安400客服明确说明,该批次营运车辆因电池质量故障维修可申领停运补贴,前两次维修均符合申领条件。但门店称未收到厂家通知,无法办理补贴。我多次致电厂家400,客服承诺安排专员对接,始终无人联系,未提供任何处理方案,存在拖延推诿行为。门店仅同意赔付8月5日本次故障对应的停运补贴,拒绝承担前两次维修带来的停运损失。诉求:要求厂家按照官方保障政策,确认5月7日、6月24日两次维修的停运补贴申领资格,核算补贴金额并明确打款时间,足额赔付三次维修产生的营运停运损失,出具正式答复,不得选择性赔付。
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