华晨宝马5系天幕玻璃开裂 不予质保

本人车辆宝马天幕玻璃出现自然开裂问题，车辆进店检测后，商家仅凭口头判定为外力损坏，无任何有效检测依据，且拒绝出具加盖公章的书面检测报告，以此为由拒绝履行三包质保义务。根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》，经营者主张故障不属于产品质量问题的，应当承担对应举证责任，商家仅依靠口头结论及普通维修工单单方拒保，不符合法定售后举证流程。现提出维权诉求：一、督促商家出具加盖公章的正式书面检测结论，明确天幕玻璃开裂的判定依据；二、若最终判定为产品原厂质量问题，要求商家严格按照三包法规免费更换天幕玻璃。本人已留存现场照片、维修工单等相关证据可佐证事实。此外，同款车型出现完全相同天幕玻璃开裂问题的其他车主，已在官方售后渠道通过三包政策免费更换破损玻璃，足以证明该故障属于车型质量通病，并非外力导致，恳请平台依法核实、公正处理。