上汽大众途岳转向有异响 方向机胶套变形

六月份车辆右转偶发轻微异响，直线行驶车身右偏、方向盘手感偏重，初期未重视。7月24日在高速服务区右转异响变得持续且刺耳，7月25日进店检查，查出左侧方向机胶套变形、卡箍错位，右侧方向机胶套卡箍缺失，判定方向机进泥沙进水。工作人员问询车辆事故、外借及保养情况，车辆仅停放期间被剐蹭补漆，无其他事故，全程自用无外借，仅进店补漆时短暂脱离管控，曾两次在外保养，保养仅拆卸发动机下护板，底盘护板此前从未拆装。门店承诺提交检测报告申请索赔，后续告知厂家仅同意更换胶套，本人致电厂家客服说明车况，申请更换方向机总成，等候十余天，多次催促门店与厂家均无处理结果。