本人于2022年5月购买了极氪001YOU版汽车。购车时,极氪官方及销售极力推荐该高配车型,并以“终身免费充电权益(每月1000度:极氪自营站700度+第三方合作站300度)”作为核心卖点,该权益是本人决定购车的重要合同条款。然而,极氪近期的一系列单方面违约行为,导致本人的合法权益遭到严重侵害:1.擅自关闭自营站且无替代方案:极氪在未提前充分告知的情况下,突然关闭了本人所在永州市的极氪自营充电站。经本人本月多次与极氪公司协商,极氪至今未能提供任何合理的替代充电方案,导致本人每月700度自营充电权益彻底失效。2.单方面取消第三方充电权益:极氪于2025年6月30日单方面取消了每月300度第三方充电权益,强制要求车主仅能使用自建充电站。然而极氪自营站建设严重滞后,在永州等中西部地级市覆盖极差,此举等同于实质性剥夺了老车主的免费充电权益。3.造成实际经济损失:因极氪上述违约行为,导致本人6、7月份无法正常享受免费充电服务,实际产生自费充电损失共计1000度电,直接经济损失达1000元。极氪汽车的行为已严重违反《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定,缺乏基本的企业道德与契约精神。诉求要求:1.?立即恢复本人每月700度充电权益,或提供与承诺等效的替代充电方案;2.?赔偿本人因极氪违约导致6、7月份无法使用充电权益所产生的1000度电差价损失;3.?针对极氪单方面变更合同、侵害消费者权益的行为向本人作出书面道歉。
极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!
