
车型:24款瑞虎7尊贵版 问题:车辆原厂标配蓝牙数字钥匙。奇瑞汽车官方APP云端后台车辆档案信息错误,识别车型为卓越版,软件直接屏蔽蓝牙钥匙功能入口,无法使用蓝牙钥匙、蓝牙分享授权。远程控车功能正常。奇瑞汽车APP上的卓越版改成尊贵版 多次拨打奇瑞400-8838888反馈故障,厂家技术人员要求上传日志,问题确认属实,但长期拖延修复;客服拒绝出具正式投诉工单,仅口头登记反馈,无限期等待。车辆标配功能无法正常使用,侵害消费者权益,要求厂家尽快修正后台车辆数据,恢复蓝牙钥匙完整功能。奇瑞汽车APP上的卓越版改成尊贵版。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已反馈催促处理中。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
