比亚迪大唐4S店无法交车也拒绝退订

本人五月份预定车辆，车辆长期处于排产阶段，经销商始终无法确定具体提车时间，还拒绝办理退订退款手续。双方至今未签订正式购车合同，门店还诱导我另行缴纳三千元意向金。致电品牌官方400客服反馈问题，未收到有效处理答复。发起初次投诉后，门店负责人仅来电简单沟通，中途以手机没电需要充电为由挂断电话，承诺后续回电跟进，之后便彻底失联，一直未再对接处理。诉求：立即办理全额退订退款，拒绝缴纳额外意向金，要求品牌方介入监管，督促门店妥善解决纠纷。