比亚迪唐新能源车载香薰系统无法使用

老师辛苦了，现在我来反馈问题:1.2026年7月31日提车，行驶途中车内“新车”味道比较大，随想打开车载香氛系统进行味道覆盖，点开界面后发现系统无法使用，经社交媒体查询，无法使用是没有香氛瓶总成。致电4S购车销售，销售人员问询后告知是出厂时没有配备香氛耗材。随后致电比亚迪400服务热线，接线工作人员告诉我随车附件有车载香氛瓶总成，经过查证其为车载香氛系统耗材名称。但是问询收车同事车到店后就没有看到该附件。期间一直在打厂家400问询，厂家400每次都说已经反馈，但是截至到投诉提交时仍为告知结果。厂家400一直拖沓不办事，知识库匮乏，很多问题都没有答案。我并不是非得要那一盒香薰，但是道理得说明白了，该给我的就是我的，不是我的我也不会强行索要，但是我需要厂家告诉我一个明确答案！2.4S店安装发动机以及电池保护板。期间接待工作人员态度好，但是出现了两个问题，第一是技师用我的车（已经送到维修等待工位）给另外的维修客户演示功能问题，并且进行原地小范围的挪移打方向操作。第二技师使用电动起子机扭紧螺丝，未对角紧固螺丝，并且螺丝未进行预紧操作。安装塑料件以及金属件同一扭力。请问厂家工作人员电池位置螺丝拧紧不需要标准扭矩，完全是凭安装经验的吗？希望厂家提供标准扭力并且4S店重新给我按照相关标准流程紧固螺丝。以排除后期行车隐患！麻烦车库实验室老师帮我反馈了，谢谢