别克英朗转向系统异响 方向盘不回正

本人车辆2017年购置，至今正常按时保养，无重大事故、无暴力驾驶、无底盘改装，近期出现转向系统双重严重故障，存在极大行车安全风险：1.方向盘持续异响，低速掉头、转弯、原地打方向时，转向机内部发出明显咯吱/咯噔异响，颠簸路面异响加剧，每次转向都能清晰听见，异响持续加重，并非偶然故障；2.转向严重不回正，车辆转弯后松开方向盘，方向盘无法自动回中，必须手动用力掰回，低速、高速行驶均存在该问题，直行时方向盘会自动跑偏，驾驶过程需要时刻用力把控方向盘，长途驾驶极易疲劳。该故障直接关联整车转向核心安全部件，高速行驶、弯道超车、雨天行车时，极易出现车辆失控、跑偏侧滑等危险情况，严重威胁驾乘人员、路人生命安全。车辆使用仅数年，底盘、悬挂无磕碰损伤，故障属于车辆转向系统本身质量缺陷，并非人为损耗。多次自行检查无法解决故障，诉求厂家、4S店免费检测更换故障配件，彻底修复转向异响、方向盘不回正问题，消除重大行车安全隐患。