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比亚迪宋Pro新能源安装原厂充电桩不予授权

投诉编号:【1739748】 投诉时间:2026-08-08 20:20 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2026款 DM-i 133KM进取型

本人于2026年7月20日下午前往比亚迪汽车王朝网门店看车,次日(7月21日)签订购车合同并完成提车,在整个看车沟通、合同签署、车辆交付的全销售流程中,门店销售人员自始至终没有明确告知该款车型官方政策不随车附赠原厂家庭充电桩与随车充。作为普通新能源汽车消费者,基于对市场普遍惯例的认知,默认比亚迪主流新能源车型购车均包含原厂充电桩及基础上门安装服务。销售却刻意隐瞒,此项关键配套权益的差异直接影响我作为消费者的购车决策考虑。在7月27日,我预约安装充电桩时,才得知该项权益需自费购买。经销商未尽到法定告知义务,侵害消费者知情权,误导我完成购车交易。我的诉求:1.免费赠送原厂7千瓦充电桩及安装服务;2.免费赠送该车型适配的原厂随车充。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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