奇瑞QQ小蚂蚁维修记录消失 中断终身质保

奇瑞小蚂蚁车辆维修失误导致终身质保作废维权投诉本人2021年底购入奇瑞小蚂蚁新能源电动车，车辆原厂享有电池终身质保权益，购车后本人始终规范用车、按时进店维保，无任何人为不当用车、私自改装及违规维修记录。2022年车辆发生单方事故，涉及电池故障维修，本人专程送至品牌授权售后网点进行官方定损维修，本次电池维修总费用16200元，由保险公司全额赔付至售后网点，维修完成后车辆正常取回使用。本人全程选择官方授权网点维修，目的为保障车辆原厂质保权益，规避脱保风险。2026年8月车辆行驶过程中频繁亮起乌龟故障灯，出现电池系统故障。因原维修网点停止售后运营，本人前往品牌授权售后网点检测检修。经当前授权网点后台核查及专业检测确认，此前售后网点及厂家未上传本次事故电池维修备案记录，无法核实电池拆装主体。厂家判定官方拆装电池会留存专属标记，而本车无任何拆装标记，据此推定车辆电池由第三方拆装。厂家要求本人提供多年前的完整维修清单，属于不合理要求，维修操作记录、备案资料本应由售后网点及厂家统一留存归档，本人个人保养记录完整可查，唯独本次官方事故维修记录全部缺失。厂家以此为由判定车辆电池终身质保权益作废，后续所有电池相关故障均不再纳入质保范围，并告知仅可自费完成本次电池故障维修才能恢复质保，本次维修费用高达11000元，需本人全额承担。问题发生后，本人多次致电品牌官方客服反馈问题、核实情况、申请维权，厂家始终拖延处置、无明确处理方案，持续推诿扯皮，拒不维护消费者合法权益。本人全程合规选择品牌授权网点维修，已完全履行消费者维保义务，不存在私自维修、人为损坏车辆等违规行为。车辆电池终身质保作废、产生高额维修费用的核心原因，是品牌授权售后网点操作不规范、未按厂家流程完成维修备案，全部责任归于厂家及授权售后体系，不应由消费者承担相应损失及脱保后果。现恳请平台介入核查处理，督促品牌方承担相应责任，维护消费者合法权益：一、撤销车辆电池终身质保作废的错误判定，完整恢复车辆原厂电池终身质保权益；二、免除本次因厂家及网点操作失误导致的11000元全额维修费用，由品牌方及责任售后网点承担全部维修成本；三、核查追责原售后网点违规维修、未规范备案的失职行为，并公示官方处理结果；四、要求厂家针对本次维权事件出具正式书面处理答复，杜绝推诿拖延。本人留存有保险赔付凭证、售后检测结论、官方客服通话记录等全套证据，全力配合平台核查，恳请平台公正处置，保障消费者合法权益。